EVENTEAM GROUP est une agence de communication globale. Les voyages et hospitalités que nous proposons donnent à nos clients des expériences exaltantes. Notre objectif est d’anticiper et de dépasser leurs besoins et leurs attentes avec des prestations toujours plus innovantes. La qualité et l’excellence sont nos marques de fabrique. Prendre soin de nos clients est primordial.
Nous nous engageons à respecter la vie privée de toute personne visitant notre application mobile, ainsi que de toute personne ayant profité de nos produits et services ou ayant montré un intérêt pour ceux-ci. Cette politique de confidentialité explique comment nous utilisons vos données à caractère personnel et vous informe de vos droits en matière de protection des données.
Nous vous tiendrons également informé dès que de nouvelles informations seront disponibles dans cette politique. Nous vous indiquerons la date de dernière mise à jour de cette politique de confidentialité, de sorte que vous puissiez prendre le temps de la lire si elle a changé depuis votre dernière visite. Dernière mise à jour de la politique de confidentialité : 04 avril 2022.
Qui sommes-nous ? par les termes « Eventeam Group », « Eventeam », « B.Live », « nous », « notre » ou « nos » employés dans cette politique de confidentialité, nous faisons référence à Eventeam Group, société par actions simplifiée au capital de 3 500 000€, dont le siège social est situé 75 ter rue du Point du Jour 92100 BOULOGNE BILLLANCOURT, et dont le numéro d’enregistrement au Registre du commerce et des sociétés de Nanterre est le 433 298 197.
Ce que cette politique de confidentialité couvre :
Cette politique de confidentialité couvre les traitements par Eventeam Group des données à caractère personnel des personnes ayant acheté, commandé ou montré un intérêt pour ses produits et services, ainsi que celles des utilisateurs de notre application mobile B.Live.
Identité et coordonnées de notre DPO :
Eventeam Group, en tant que responsable du traitement, a désigné sa filiale Eventeam Innovation, en la personne de Guillaume Marasca, comme délégué à la protection des données (« Data Protection Officer » ou « DPO »). Vous pouvez contacter Guillaume et son équipe sur , par voie postale au 75 ter rue du Point du Jour – 92100 BOULOGNE BILLANCOURT, ou par téléphone au 01 55 60 22 56.
Coordonnées du centre de relations client :
Les coordonnées du centre de relations client sont disponibles sur la page Internet suivante : https://eventeam-group.com/fr/contact-cgi/
Eventeam Group est susceptible de collecter vos données à caractère personnel via plusieurs sources, détaillées ci-dessous. Lorsque nous recueillons vos données à caractère personnel, nous nous efforçons de vous fournir une information transparente et complète concernant nos traitements de celles-ci et vos droits à cet égard, et pour obtenir, lorsqu’il est nécessaire, votre consentement audits traitements.
Les sources principales de collecte sont les suivantes :
En savoir plus sur les données à caractère personnel que Eventeam Group peut traiter…
Les informations que nous traitons varieront selon le service souscrit ou demandé, et peuvent inclure notamment votre nom, votre profession, vos coordonnées (par exemple, e-mail, adresse postale et numéro de téléphone fixe/mobile professionnel) et des informations générales que vous décidez de partager comme votre expérience des produits et services de Eventeam Group.
Lors de la collecte des données à caractère personnel, vous êtes informé si certaines données sont facultatives ou si elles doivent être obligatoirement renseignées pour des raisons légales ou contractuelles. Dans de telles circonstances, vous serez informé si votre éventuelle décision de ne pas fournir les données demandées devait impacter la capacité de Eventeam Group de fournir les services proposés.
Nous utilisons vos données à caractère personnel notamment pour gérer et répondre à vos demandes de service et d’information, pour comprendre l’utilisation que vous faites de notre application mobile et de nos services, et pour rendre nos produits et services (y compris nos services sur l’application mobile) aussi efficaces que possible.
Les principales utilisations de vos données à caractère personnel, les finalités de ces utilisations et les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons sont détaillées ci-dessous.
Activité et finalité : | Motifs juridiques applicables : |
Suivi de la relation client Les données à caractère personnel de nos clients seront traitées pour maintenir et administrer nos registres clients, traiter vos demandes, réaliser des enquêtes de satisfaction, gérer les services après-vente et pour toute autre opération interne ou à but administratif. Les finalités de ces traitements sont d’assurer un suivi de la relation client et de gérer de manière efficace le service après-vente, notamment en ce qui concerne vos demandes et questions en rapport avec les prestations réservées. | Nécessité pour l’exécution du contrat auquel vous êtes partie, par exemple lorsque le traitement est nécessaire aux services prévus par le bon de commande et ses documents annexes, ou par un autre contrat. Intérêts légitimes de Eventeam Group à proposer aux clients un service après-vente efficace. |
Maintenance et assistance dans l’utilisation de notre application mobile Lorsque vous utilisez notre application mobile, nos tiers autorisés et nous-mêmes traiterons les données d’un certain nombre de manières permettant d’assurer nos services en ligne. Par exemple, cela peut inclure : confirmation de l’identité, contrôle de fraude et d’authentification, fourniture de services, support client et service de communications. Nous pouvons également chercher à améliorer nos services, grâce à l’expérience des utilisateurs, afin de renforcer nos processus internes. Par exemple, nous vous informons lorsque vous nous contactez (nos numéros d’assistance client sont disponibles sur l’application) que nos appels peuvent être enregistrés à des fins de formation, d’audit et de qualité. | Nécessité pour l’exécution du contrat entre vous et Eventeam Group lorsque le traitement est nécessaire pour remplir un service de nature contractuelle, par exemple les achats de prestation d’hospitalité ou de voyage. Intérêts légitimes de Eventeam Group à exécuter des services d’application mobile efficaces. Lorsque des données à caractère personnel sont requises pour un contrat, nous vous l’indiquerons. Si ces informations ne sont pas fournies, le traitement du service demandé devient impossible. |
Gestion de vos demandes Nous traiterons vos données pour gérer vos demandes (par exemple lorsque vous demandez des informations complémentaires sur une prestation via l’application mobile). Nous traiterons également vos données pour vous fournir et maintenir une expérience en ligne personnalisée. | Votre consentement lorsque vous remplissez un formulaire de contact pour demander d’être tenu informé de nos produits et services. Intérêts légitimes de Eventeam Group à proposer des services efficaces, y compris des services de l’application mobile. |
Recherche et développement internes À des fins de recherche, de développement, de statistique, d’analyse et de Reporting internes, par exemple pour surveiller les performances de l’application, pour prédire les tendances, pour développer de nouvelles fonctions, produits et services, ou pour démontrer la conformité avec les exigences réglementaires. La finalité de ces traitements est d’évaluer et d’améliorer les performances, gérer la conformité, surveiller les tendances et développer de nouveaux produits. | Intérêts légitimes de Eventeam Group et les autres sociétés du groupe Eventeam à évaluer et améliorer les performances, à gérer la conformité, à surveiller les tendances et à développer de nouveaux produits. |
Sécurité des informations et des réseaux Vos données à caractère personnel peuvent être traitées pour préserver la sécurité de nos informations et réseaux avec pour finalité de prendre des mesures destinées à protéger vos données contre la perte ou les dommages, le vol ou l’accès non autorisé et pour garantir des emplacements de serveur pertinents (par exemple, nous pouvons travailler avec des tiers pour assurer une utilisation appropriée des services). | Intérêts légitimes de Eventeam Group à assurer la sécurité des informations et des réseaux |
Gestion des exigences légales et réglementaires Vos données à caractère personnel peuvent être traitées avec pour finalité de gérer les demandes et les exigences légales et réglementaires, respecter ou défendre nos droits en justice ou pour la prévention/détection de la criminalité, (y compris, le cas échéant, pour aider les autorités fiscales, la police, le ministère de l’Intérieur ou toute autre autorité publique ou tout organisme d’enquête criminelle, ou pour la protection de la sécurité nationale). | Intérêts légitimes de Eventeam Group à se conformer à la loi et au règlement, y compris à répondre aux demandes d’autorités habilités. L’intérêt légitime de Eventeam Group à se défendre en justice. Nécessité pour le respect de nos obligations légales. |
Communications de service Enfin, vos données à caractère personnel peuvent être traitées dans le cas où nous vous communiquons un avis urgent de sécurité par rapport aux prestations en cours, en France ou à l’étranger. | Intérêts vitaux d’une personne physique Nécessité pour le respect de nos obligations |