Politique de confidentialité B.Live

EN / FR

La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur les modalités de la collecte et du traitement de vos Données personnelles par le groupe Eventeam (ci-après « Eventeam ») ainsi que les mesures prises pour en assurer la sécurité et, s’agissant des Données personnelles que nous confient nos Clients dans le cadre des Services souscrits, de définir à minima nos obligations et celles de nos Clients.

Les termes « Vous », « votre » et « vos » désignent les Visiteurs de nos Sites, ainsi que les Clients et prospects ayant souscrit des Services ou étant susceptibles d’être intéressés par nos Services.

Les termes « Nous », « notre », « nos » désignent Eventeam.

Définitions

Les termes ci-après commençant par une majuscule auront la définition suivante, qu’ils soient utilisés au singulier ou au pluriel :

« Client » désigne toute personne, physique ou morale, qui a souscrit à nos Services.

« Données personnelles » désigne les données à caractère personnel au sens de la Réglementation Applicable en matière de protection des données à caractère personnel, soit toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, tel qu’un nom, prénom, numéro d’identification, données de localisation, un identifiant en ligne (adresse IP par exemple).

« Évènement » désigne tout évènement sportif, culturel ou de loisir tel que décrit dans nos conditions générales de vente.

« Réglementation Applicable en matière de protection des données à caractère personnel » désigne la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 dite loi « Informatique et libertés » dans sa dernière version en vigueur et le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des données (« RGPD »).

« Responsable de traitement » désigne la personne physique ou morale, qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des Données à caractère personnel. Selon le traitement, le Responsable de traitement est en principe Eventeam, ou, parfois, le Client.

« Services » désignent les prestations proposées par Eventeam sur ses Sites.

« Site » désigne les sites internet d’Eventeam à savoir : https://eventeam.fr ; https://eventeam-group.com ; https://eventeam-Paris2024hospitality.com

« Sous-traitant » désigne toute personne qui traite les Données personnelles pour le compte du Responsable de traitement conformément aux instructions données par celui-ci.

« Visiteur » désigne toute personne physique ou morale qui accède à un ou plusieurs de nos Sites.

Les termes « données personnelles », « personne concernée », « traitement », « traité », « violation de données personnelles » ont la même signification que dans la Réglementation Applicable en matière de protection des données à caractère personnel.

Nous sommes amenés à traiter vos Données personnelles afin de vous fournir nos Services, permettre la réception, l’exécution et la gestion de vos commandes, vous informer, vous permettre de créer un compte en ligne, et plus généralement assurer la gestion et le suivi de notre relation contractuelle. Dans ce cadre, nous sommes « Responsable de traitement » de vos Données personnelles.

Comment collectons-nous vos Données personnelles ?

Nous sommes amenés à collecter directement vos Données personnelles lorsque :

Vous accédez à nos Sites et/ou à nos applications, vous créez un compte en ligne ou remplissez des formulaires ;
Vous communiquez avec nos services par mail ou par téléphone ;
Vous vous abonnez à des newsletters ;
Vous signalez un problème ou sollicitez une assistance ;
Vous participez à nos Évènements ;
Vous achetez un billet sur nos Sites ;
Vous participez à nos concours, nos offres promotionnelles ou enquêtes ;
Vous interagissez avec les plateformes que nous mettons à votre disposition ;
Vous assistez à tout Évènement utilisant nos Services ;
Vous interagissez avec les salariés d’Eventeam lors des Évènements.

Nous sommes également amenés à collecter vos Données personnelles, indirectement, par l’intermédiaire de tiers dans les situations suivantes :

Nous travaillons en étroite collaboration avec nos filiales et nous pouvons être amenés à recevoir des Données personnelles vous concernant afin de vous offrir des services cohérents et homogènes ;
Nous sommes également amenés à recevoir des Données personnelles vous concernant par l’intermédiaire de tiers tels que les plateformes d’inscriptions aux Évènements (afin de vous permettre de vous inscrire à nos Évènements), les sociétés de location d’espace de réception (afin de vous accueillir à nos Évènements), les prestataires d’analyse d’audience (informations recueillies automatiquement lorsque vous visitez nos Sites), les sociétés qui fournissent une assistance médicale, nos partenaires commerciaux (afin de commercialiser nos produits et services), nos sponsors, les plateformes d’évaluation de performance (afin de réaliser des statistiques et des analyses de performance), les fournisseurs de billets, les plateformes de réservation, les prestataires de services de paiement et les hôtels.

Selon quelle base légale traitons-nous vos Données personnelles ?

La Règlementation Applicable en matière de protection des données personnelles nous autorise à traiter des Données personnelles, sous réserve de justifier d’une base légale. Par conséquent, lorsque nous traitons vos Données personnelles, nous nous appuyons sur l’une des bases légales suivantes :

Exécution d’un contrat : lorsque le traitement de vos Données personnelles est nécessaire afin de respecter nos obligations en vertu d’un contrat auquel vous êtes partie ;

Obligation imposée par la loi : lorsque nous sommes tenus de traiter vos Données personnelles pour nous conformer à une obligation légale, notamment à des fins de communication d’informations à un organisme public ou à une autorité chargée de l’application de la loi ;

Intérêts légitimes : nous traitons vos Données personnelles s’il est dans notre intérêt légitime de le faire, afin de gérer au mieux les affaires d’Eventeam conformément à la loi, et dans la mesure où cet intérêt n’outrepasse pas vos propres intérêts ;

Votre consentement : dans certains cas, nous vous demandons une autorisation spécifique de traiter certaines de vos Données personnelles, et nous les traitons uniquement pour les finalités auxquelles vous avez consenties (Exemples : marketing et publicité ciblée). Vous avez la faculté de retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l’adresse suivante :

Quelles sont les catégories de Données personnelles que nous collectons et pour quelles finalités vos Données sont-elles traitées ?

Nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de Données personnelles vous concernant. Dans tous les cas, nous nous engageons à ne collecter que les Données strictement nécessaires aux finalités poursuivies par les traitements mis en œuvre. Le tableau ci-dessous décrit les finalités et la base légale du traitement par Eventeam des différentes catégories de Données personnelles.

Catégorie de Données	Finalité du traitement	Base légale
Données d’identification (prénom, nom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone, références figurant sur vos justificatifs d’identité, identifiant) et contraintes d’accessibilité (accès personnes à mobilité réduite)	Fournir et personnaliser nos Services Assurer le support Client Fournir des services de voyage	Exécution du contrat
	Marketing et publicité ciblée Gestion des accès PMR / attribution de billets PMR	Consentement
	Sécurité et prévention de la fraude Améliorer nos Services	Intérêt légitime
Données financières (moyens de paiement utilisés, nom et prénom du titulaire de la carte de crédit, numéro de carte de crédit, date d’expiration de la carte de crédit, code de sécurité de la carte de crédit)	Fournir nos Services Vendre des billets	Exécution du contrat
Données nécessaires au suivi de la relation commerciale (Services souscrits, numéro de commande, date et heure de la commande, forfait commandé, catégorie du billet)	Fournir nos Services Assurer le support Client	Exécution du contrat
	Recherche et développement Améliorer nos Services	Intérêt légitime
Données relatives à nos communications (messages d’assistance, courriels, messages sur les réseaux)	Fournir et améliorer nos Services Assurer le support Client	Exécution d’un contrat Intérêt légitime
Données de connexion (historique de navigation, date et heure de connexion, adresse IP, protocole de l’ordinateur du Visiteur, pages consultés sur nos Sites, préférences, centres d’intérêt)	Fournir et personnaliser nos Services	Exécution d’un contrat
	Marketing direct Publicité ciblée	Consentement
	Améliorer nos Services Analyse d’audience	Intérêt légitime
Photographies et/ou vidéos	Fournir et personnaliser nos Services	Exécution d’un contrat
Photographies et/ou vidéos	Améliorer l’expérience de nos Évènements Marketing et promotion des services	Intérêt légitime
Données concernant vos préférences alimentaires	Fournir nos Services	Exécution d’un contrat

Nous pouvons également utiliser vos Données :

Lorsque cela est nécessaire et que nous estimons qu’il y a eu une violation des conditions d’achat, des conditions d’utilisation, des conditions de billetterie de l’organisation d’un Événement ou des droits d’un tiers ;
Lorsque cela est nécessaire, pour aider à réaliser une enquête dans le cadre d’une activité qui violerait nos règles, nos règlements et nos politiques ;
Pour se conformer aux lois applicables, aux injonctions, ou décisions de cours et de tribunaux, ou aux réglementations gouvernementales.

Combien de temps vos Données personnelles sont-elles conservées ?

Nous ne conservons vos Données personnelles que pour une durée nécessaire et proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Catégories de Données	Durée de conservation
Données des Clients et prospects	Vos Données personnelles sont conservées dans nos bases de données pendant toute la durée nécessaire à la gestion de notre relation commerciale et pendant une période de trois (3) ans après notre dernier contact. Après cette période, vos Données peuvent être archivées pendant une durée correspondant aux délais de prescriptions légaux ou réglementaires.
Données financières	Vos Données relatives aux moyens de paiement utilisés lors de la commande de billets / voyage / hébergement sur nos Sites sont supprimées à la fin de la transaction, sauf à ce que vous consentiez expressément à leur conservation pour de prochaines commandes. En tout état de cause, nous ne conservons pas le cryptogramme à trois chiffres de votre carte bancaire.
Données de connexion au Site	Les informations stockées dans le terminal des Visiteurs et permettant leur traçabilité ou fréquentation (comme les logs ou données de connexion) ne seront pas conservées au-delà d’un (1) an.

Qui sont les destinataires de vos Données personnelles ?

Vos Données personnelles sont traitées par des personnes autorisées et ne sont pas transférées à des tiers non habilités au sens de la Réglementation Applicable en matière de protection des données à caractère personnel.

Nous sommes amenés à partager vos Données avec les entités suivantes :

Au sein de l’entité Eventeam concernée : les personnes autorisées du département commercial et marketing, du service support sont amenées à traiter vos Données personnelles et n’ont accès qu’aux seules Données qui leur sont nécessaires dans le cadre de leurs fonctions. Nos salariés ont signé un engagement de confidentialité spécifique afin d’assurer la sécurité de vos Données personnelles.

Nos sociétés affiliées : nous pouvons partager vos Données personnelles avec nos sociétés affiliées exerçant dans le secteur du voyage et du loisir, notamment Eventeam Live et Eventeam Creativ. Nous pouvons utiliser vos Données pour vous communiquer des informations sur des produits et services en lien tant avec le loisir que le voyage qui pourraient vous intéresser. Dans l’hypothèse où nos sociétés affiliées auraient accès à ces Données, elles suivront des pratiques au moins aussi restrictives que celles décrites dans la présente politique de confidentialité.

Fournisseurs tiers : les fournisseurs tiers tels que les hôtels, les compagnies aériennes, les loueurs de véhicules, les sociétés de location d’espace de réception, et les fournisseurs d’activités impliqués lors de vos réservations de voyage peuvent être amenés à traiter certaines de vos Données personnelles. Ces fournisseurs tiers peuvent, sous réserve de votre autorisation préalable, vous contacter pour obtenir des informations complémentaires vous concernant, pour faciliter votre réservation de voyage ou pour répondre à un avis que vous auriez pu formuler. Ces fournisseurs ne sont pas nos sous-traitants au sens de la Réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel.

Les sponsors : les sponsors avec lesquels nous pouvons offrir conjointement des produits ou services peuvent être amenés à traiter certaines de vos Données personnelles afin de vous fournir des produits et services optionnels. Lors de la souscription d’un produit ou d’un service concerné, vous serez informés lorsqu’un de nos sponsors est impliqué. Si vous choisissez d’accéder à ces services optionnels, nous pourrons, sous réserve de votre autorisation préalable, partager vos Données avec ces tiers de sorte qu’ils puissent vous contacter directement par e-mail ou par courrier à propos de leurs produits et services.

De manière générale, nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des fournisseurs tiers et des sponsors dont vous achetez les produits et services par notre biais.

Les sous-traitants : vos Données peuvent également être communiquées à des prestataires tiers (auditeurs, consultants, avocats, experts-comptables etc.) et sous-traitants fiables (prestataires informatiques, prestataires de services de paiement, service client et marketing, instituts de sondage etc.) qui sont susceptibles d’accéder, d’héberger et/ou traiter vos Données personnelles pour notre compte, selon nos instructions.

Les organisateurs officiels d’Évènements : les organisateurs officiels d’Évènements (notamment, les comités olympiques, les fédérations nationales et internationales sportives, les agences qui proposent des services d’hospitalité) sont amenés à traiter certaines de vos Données personnelles afin que nous puissions vous fournir nos Services. Ces organisateurs, en tant que responsables de traitement indépendants, peuvent être amenés à utiliser vos Données ou à les transférer entre eux et à leurs affiliés, selon les termes de leur politique de confidentialité et si cela est nécessaire et justifié par une base légale. Dans tous les cas, vous en êtes informés et devez fournir votre consentement au transfert de vos données si ces organisateurs sont situés en dehors de l’Union européenne.

Les Sites Internet tiers : si vous avez été redirigé vers l’un de nos Sites à partir d’un site Internet tiers, nous pouvons partager des Données vous concernant avec ces sites Internet référents de sorte qu’ils puissent, sous réserve de votre autorisation préalable, vous contacter directement par e-mail ou par courrier à propos de leurs produits et services. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout site Internet qui vous redirige vers nos Sites.

Nous pouvons également partager vos Données en réponse à des requêtes formulées par des cours ou des tribunaux, des organismes gouvernementaux ou chargés de l’application de la loi, ou lorsque cela est nécessaire pour se conformer aux lois et procédures applicables.

Enfin, nous pouvons partager des données anonymes ou agrégées avec des tiers, en ce compris des publicitaires et des investisseurs. Par exemple, nous pouvons communiquer aux publicitaires le nombre de Visiteurs sur nos Sites ou les noms des hôtels et des destinations de vacances les plus populaires. Ces données ne contiennent aucune Donnée personnelle et sont utilisées pour développer nos contenus et nos Services.

Quels sont vos droits concernant vos Données personnelles ?

Conformément aux dispositions de la Règlementation Applicable en matière de protection des Données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants sur vos Données personnelles afin notamment de vous assurer que nous respectons nos engagements :

Un droit d’accès: vous avez la possibilité de soumettre une demande d’accès et d’obtenir une copie de vos Données ;
Un droit de rectification: vous avez la possibilité de corriger les Données vous concernant si celles-ci sont erronées ou incomplètes ;
Un droit à l’effacement de vos Données, sous réserve du respect de nos obligations légales ;
Un droit d’obtenir une copie des Données personnelles que nous détenons sous un format électronique structuré (droit à la portabilité).

Vous disposez également d’un droit d’opposition pour motif légitime à ce que les Données vous concernant fassent l’objet d’un traitement, et à ce que ces Données soient utilisées à des fins de prospection commerciale.

Pour toute question, information supplémentaire ou réclamation, vous pouvez nous contacter en adressant un courriel à l’adresse suivante :

Personne en charge de la protection des données personnelles :

Nous sommes susceptibles de vous demander de nous produire un justificatif d’identité si votre demande concerne l’exercice de l’un des droits qui vous sont conférés par la Règlementation Applicable en matière de protection des données à caractère personnel.

L’exercice de vos droits (notamment vos droits d’opposition ou suppression des Données) devra par ailleurs être concilié avec les obligations légales ainsi que les intérêts légitimes poursuivis par Eventeam.

Nous répondons à vos demandes dans un délai d’un (1) mois à compter de leur réception, étant entendu que ce délai peut être prorogé de deux (2) mois selon la complexité de votre demande ou en cas d’afflux de demandes en parallèle, sous réserve que nous vous en informions.

En l’absence de réponse de notre part dans un délai maximum de trois (3) mois à compter de votre demande initiale ou en cas de litige sur l’exercice de vos droits, vous avez la faculté d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.

Sécurité

En tant que Responsable de traitement, nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et conformes à l’état de l’art afin d’assurer la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos Données personnelles, y compris pour empêcher l’altération ou l’endommagement de vos Données personnelles ou l’accès par un tiers non autorisé.

Transfert de vos Données dans des pays tiers

Nous n’effectuons aucun transfert de Données personnelles vers des pays n’assurant pas un niveau de protection adéquat sans mettre préalablement en œuvre l’une des garanties appropriées prévues par la Réglementation Applicable pour encadrer ledit transfert, notamment en ayant recours à des clauses contractuelles type approuvées par la Commission européenne.

Par exception, en l’absence de décision d’adéquation ou de garanties appropriées conformément à l’article 46 du RGPD, un transfert ou un ensemble de transferts de données personnelles vers un pays tiers ne pourra avoir lieu que si l’une des conditions indiquées à l’article 49 du RGPD est remplie à savoir :

la personne concernée a donné son consentement explicite au transfert envisagé, après avoir été informée des risques que ce transfert pouvait comporter pour elle en raison de l’absence de décision d’adéquation et de garanties appropriées ;

le transfert est nécessaire à l’exécution d’un contrat entre la personne concernée et le Responsable du traitement ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée ;

le transfert est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat conclu dans l’intérêt de la personne concernée entre le Responsable du traitement et une autre personne physique ou morale ;

le transfert est nécessaire pour des motifs importants d’intérêt public ;

le transfert est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice ;

le transfert est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d’autres personnes, lorsque la personne concernée se trouve dans l’incapacité physique ou juridique de donner son consentement (….).

Liens vers des sites tiers

Il peut arriver que nos communications commerciales contiennent des liens vers des sites Web appartenant à des tiers, y compris nos partenaires, nos annonceurs et nos sociétés affiliées. Si vous cliquez sur l’un de ces liens, veuillez noter que ces sites ont leurs propres politiques de confidentialité et qu’Eventeam ne pourra en aucun cas voir sa responsabilité engagée du fait des termes de ces politiques de confidentialité.

Traitements opérés par Eventeam, en tant que Sous-traitant (au sens du RGPD), pour le compte de ses Clients

Eventeam peut se voir confier par ses Clients l’accès et/ou le traitement de Données personnelles dans le cadre d’une mission donnée, comme par exemple, l’organisation et la gestion d’évènements d’hospitalité. Dans ce cadre, Eventeam intervient comme « Sous-traitant » au sens du RGPD et le Client comme « Responsable de traitement ». Le Client détermine alors les moyens et les finalités du/des traitement(s) qu’il réalise et pour lesquels il a sollicité nos Services et nous nous conformons à ses instructions.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Cette version de la politique de confidentialité a été mise à jour le 15/04/2024.

Nous pouvons être amenés dans le futur à mettre à jour ou adapter la présente politique de confidentialité. Le cas échéant, nous vous informerons des modifications apportées à la présente politique de confidentialité par le biais des moyens de communications habituels.

I. CONTENU DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

EVENTEAM GROUP est une agence de communication globale. Les voyages et hospitalités que nous proposons donnent à nos clients des expériences exaltantes. Notre objectif est d’anticiper et de dépasser leurs besoins et leurs attentes avec des prestations toujours plus innovantes. La qualité et l’excellence sont nos marques de fabrique. Prendre soin de nos clients est primordial.

Nous nous engageons à respecter la vie privée de toute personne visitant notre application mobile, ainsi que de toute personne ayant profité de nos produits et services ou ayant montré un intérêt pour ceux-ci. Cette politique de confidentialité explique comment nous utilisons vos données à caractère personnel et vous informe de vos droits en matière de protection des données.

Nous vous tiendrons également informé dès que de nouvelles informations seront disponibles dans cette politique. Nous vous indiquerons la date de dernière mise à jour de cette politique de confidentialité, de sorte que vous puissiez prendre le temps de la lire si elle a changé depuis votre dernière visite. Dernière mise à jour de la politique de confidentialité : 04 avril 2022.

II. PROTECTION DES DONNÉES – CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR

1. NOTRE IDENTITÉ

Qui sommes-nous ? par les termes « Eventeam Group », « Eventeam », « B.Live », « nous », « notre » ou « nos » employés dans cette politique de confidentialité, nous faisons référence à Eventeam Group, société par actions simplifiée au capital de 3 500 000€, dont le siège social est situé 75 ter rue du Point du Jour 92100 BOULOGNE BILLLANCOURT, et dont le numéro d’enregistrement au Registre du commerce et des sociétés de Nanterre est le 433 298 197.

Ce que cette politique de confidentialité couvre :

Cette politique de confidentialité couvre les traitements par Eventeam Group des données à caractère personnel des personnes ayant acheté, commandé ou montré un intérêt pour ses produits et services, ainsi que celles des utilisateurs de notre application mobile B.Live.

Identité et coordonnées de notre DPO :

Eventeam Group, en tant que responsable du traitement, a désigné sa filiale Eventeam Innovation, en la personne de Guillaume Marasca, comme délégué à la protection des données (« Data Protection Officer » ou « DPO »). Vous pouvez contacter Guillaume et son équipe sur , par voie postale au 75 ter rue du Point du Jour – 92100 BOULOGNE BILLANCOURT, ou par téléphone au 01 55 60 22 56.

Coordonnées du centre de relations client :

Les coordonnées du centre de relations client sont disponibles sur la page Internet suivante : https://eventeam-group.com/fr/contact-cgi/

2. PRINCIPALES FAÇONS DE RECUEILLIR DES INFORMATIONS VOUS CONCERNANT

Eventeam Group est susceptible de collecter vos données à caractère personnel via plusieurs sources, détaillées ci-dessous. Lorsque nous recueillons vos données à caractère personnel, nous nous efforçons de vous fournir une information transparente et complète concernant nos traitements de celles-ci et vos droits à cet égard, et pour obtenir, lorsqu’il est nécessaire, votre consentement audits traitements.

Les sources principales de collecte sont les suivantes :

Notre application mobile : Notre application mobile sert principalement de portails d’information sur les produits et services réservés avec Eventeam. Nous proposons également un certain nombre de fonctions qui récupèrent les informations que vous nous fournissez lorsque vous demandez à être tenu informé, à être ajouté sur des listes, à être inscrit à des événements ou expériences, ou lorsque vous achetez des produits ou réservez ou demandez des services. A ce titre, les sources principales de collecte de vos données à caractère personnel via notre application mobile sont les suivantes :

Formulaires de contact : lorsque vous visitez, utilisez ou interagissez avec notre application mobile, par exemple pour demander ou utiliser des services disponibles en ligne, lorsque vous trouvez des informations sur un événement ou une expérience ou lorsque vous demandez tout autre renseignement via les différents formulaires disponibles ;

Sections personnalisées de l’application mobile : lorsque vous accédez à des sections personnalisées et utilisez notre application mobile comme moyen pour communiquer avec nous, demander des rappels personnalisés, recevoir des informations sur vos prestations et/ou demander un service relatif à une prestation ou d’autres informations à vous notifier ;

Cookies et autres traceurs : lorsque vous visitez, utilisez ou interagissez avec notre application mobile, celle-ci récupère automatiquement certaines informations de l’appareil afin d’optimiser votre expérience (par exemple, en permettant à notre application mobile d’adapter automatiquement la taille de l’écran en fonction de l’appareil que vous utilisez pour naviguer). Ces données servent également pour les statistiques de notre application. D’autres informations sur la collecte de données automatisée et les cookies sont disponibles dans notre politique relative aux cookies via ce lien.

Envoi de messages électroniques : lorsque vous nous contactez (via les coordonnées disponibles sur notre application) ou que vous nous envoyez des messages ;

Nos formulaires de contact : lorsque vous complétez un de nos formulaires de contact lors d’un événement, un salon ou une exposition ou via l’application mobile, par exemple afin d’organiser votre séjour, d’avoir plus d’information sur votre package hospitalité, de vous inscrire à une prestation complémentaire, nous traiterons les informations que vous renseignez ;

Services techniques fournis par des tiers : pour garantir les performances des services de notre application mobile et pour nous permettre de conserver des données pertinentes et traiter les demandes en cours, nous pouvons recevoir des données sur vous ou vos activités sur l’application mobile de la part des sociétés de notre groupe ou de fournisseurs tiers (par exemple pour assurer la maintenance de l’application mobile, vous proposer un service de géolocalisation).

Données de marketing partagées par des tiers : vos coordonnées, vos préférences marketing et des informations sur les produits et services qui sont susceptibles de vous intéresser peuvent être partagées avec nous par d’autres membres de Eventeam Group ou par d’autres partenaires tiers, lorsqu’il y a eu une information appropriée et en conformité avec les lois de protection des données applicables. Vous avez le droit de nous demander de ne pas utiliser vos données à caractère personnel à des fins de marketing en nous écrivant par voie postale ou à l’adresse .

Réseaux sociaux : nous pouvons aussi recevoir des informations vous concernant par d’autres moyens en ligne, par exemple, si vous nous suivez ou faites un commentaire via nos pages et à destination de nos comptes de réseaux sociaux tels que Twitter, Facebook ou Instagram. Pour plus d’informations sur l’utilisation qui est faite de vos données par ces réseaux sociaux, merci de consulter les mentions d’information fournies par ces derniers.

En savoir plus sur les données à caractère personnel que Eventeam Group peut traiter…

Les informations que nous traitons varieront selon le service souscrit ou demandé, et peuvent inclure notamment votre nom, votre profession, vos coordonnées (par exemple, e-mail, adresse postale et numéro de téléphone fixe/mobile professionnel) et des informations générales que vous décidez de partager comme votre expérience des produits et services de Eventeam Group.

Lors de la collecte des données à caractère personnel, vous êtes informé si certaines données sont facultatives ou si elles doivent être obligatoirement renseignées pour des raisons légales ou contractuelles. Dans de telles circonstances, vous serez informé si votre éventuelle décision de ne pas fournir les données demandées devait impacter la capacité de Eventeam Group de fournir les services proposés.

3. UTILISATION DE VOS DONNÉES A CARACTERE PERSONNEL

Nous utilisons vos données à caractère personnel notamment pour gérer et répondre à vos demandes de service et d’information, pour comprendre l’utilisation que vous faites de notre application mobile et de nos services, et pour rendre nos produits et services (y compris nos services sur l’application mobile) aussi efficaces que possible.

Les principales utilisations de vos données à caractère personnel, les finalités de ces utilisations et les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons sont détaillées ci-dessous.

Activité et finalité :	Motifs juridiques applicables :
Suivi de la relation client Les données à caractère personnel de nos clients seront traitées pour maintenir et administrer nos registres clients, traiter vos demandes, réaliser des enquêtes de satisfaction, gérer les services après-vente et pour toute autre opération interne ou à but administratif. Les finalités de ces traitements sont d’assurer un suivi de la relation client et de gérer de manière efficace le service après-vente, notamment en ce qui concerne vos demandes et questions en rapport avec les prestations réservées.	Nécessité pour l’exécution du contrat auquel vous êtes partie, par exemple lorsque le traitement est nécessaire aux services prévus par le bon de commande et ses documents annexes, ou par un autre contrat. Intérêts légitimes de Eventeam Group à proposer aux clients un service après-vente efficace.
Maintenance et assistance dans l’utilisation de notre application mobile Lorsque vous utilisez notre application mobile, nos tiers autorisés et nous-mêmes traiterons les données d’un certain nombre de manières permettant d’assurer nos services en ligne. Par exemple, cela peut inclure : confirmation de l’identité, contrôle de fraude et d’authentification, fourniture de services, support client et service de communications. Nous pouvons également chercher à améliorer nos services, grâce à l’expérience des utilisateurs, afin de renforcer nos processus internes. Par exemple, nous vous informons lorsque vous nous contactez (nos numéros d’assistance client sont disponibles sur l’application) que nos appels peuvent être enregistrés à des fins de formation, d’audit et de qualité. La finalité de ces traitements est d’assurer le bon fonctionnement et la maintenance de notre application mobile et des services que nous vous proposons par le biais de ces derniers.	Nécessité pour l’exécution du contrat entre vous et Eventeam Group lorsque le traitement est nécessaire pour remplir un service de nature contractuelle, par exemple les achats de prestation d’hospitalité ou de voyage. Intérêts légitimes de Eventeam Group à exécuter des services d’application mobile efficaces. Lorsque des données à caractère personnel sont requises pour un contrat, nous vous l’indiquerons. Si ces informations ne sont pas fournies, le traitement du service demandé devient impossible.
Gestion de vos demandes Nous traiterons vos données pour gérer vos demandes (par exemple lorsque vous demandez des informations complémentaires sur une prestation via l’application mobile). Nous traiterons également vos données pour vous fournir et maintenir une expérience en ligne personnalisée. La finalité de ces traitements est de gérer les demandes mentionnées ci-dessus et d’assurer une expérience personnalisée.	Votre consentement lorsque vous remplissez un formulaire de contact pour demander d’être tenu informé de nos produits et services. Intérêts légitimes de Eventeam Group à proposer des services efficaces, y compris des services de l’application mobile.
Recherche et développement internes À des fins de recherche, de développement, de statistique, d’analyse et de Reporting internes, par exemple pour surveiller les performances de l’application, pour prédire les tendances, pour développer de nouvelles fonctions, produits et services, ou pour démontrer la conformité avec les exigences réglementaires. La finalité de ces traitements est d’évaluer et d’améliorer les performances, gérer la conformité, surveiller les tendances et développer de nouveaux produits.	Intérêts légitimes de Eventeam Group et les autres sociétés du groupe Eventeam à évaluer et améliorer les performances, à gérer la conformité, à surveiller les tendances et à développer de nouveaux produits.
Sécurité des informations et des réseaux Vos données à caractère personnel peuvent être traitées pour préserver la sécurité de nos informations et réseaux avec pour finalité de prendre des mesures destinées à protéger vos données contre la perte ou les dommages, le vol ou l’accès non autorisé et pour garantir des emplacements de serveur pertinents (par exemple, nous pouvons travailler avec des tiers pour assurer une utilisation appropriée des services).	Intérêts légitimes de Eventeam Group à assurer la sécurité des informations et des réseaux
Gestion des exigences légales et réglementaires Vos données à caractère personnel peuvent être traitées avec pour finalité de gérer les demandes et les exigences légales et réglementaires, respecter ou défendre nos droits en justice ou pour la prévention/détection de la criminalité, (y compris, le cas échéant, pour aider les autorités fiscales, la police, le ministère de l’Intérieur ou toute autre autorité publique ou tout organisme d’enquête criminelle, ou pour la protection de la sécurité nationale).	Intérêts légitimes de Eventeam Group à se conformer à la loi et au règlement, y compris à répondre aux demandes d’autorités habilités. L’intérêt légitime de Eventeam Group à se défendre en justice. Nécessité pour le respect de nos obligations légales.
Communications de service Enfin, vos données à caractère personnel peuvent être traitées dans le cas où nous vous communiquons un avis urgent de sécurité par rapport aux prestations en cours, en France ou à l’étranger.	Intérêts vitaux d’une personne physique Nécessité pour le respect de nos obligations

Activité et finalité :

Motifs juridiques applicables :

Suivi de la relation client

Les données à caractère personnel de nos clients seront traitées pour maintenir et administrer nos registres clients, traiter vos demandes, réaliser des enquêtes de satisfaction, gérer les services après-vente et pour toute autre opération interne ou à but administratif. Les finalités de ces traitements sont d’assurer un suivi de la relation client et de gérer de manière efficace le service après-vente, notamment en ce qui concerne vos demandes et questions en rapport avec les prestations réservées.

Nécessité pour l’exécution du contrat auquel vous êtes partie, par exemple lorsque le traitement est nécessaire aux services prévus par le bon de commande et ses documents annexes, ou par un autre contrat.

Intérêts légitimes de Eventeam Group à proposer aux clients un service après-vente efficace.

Maintenance et assistance dans l’utilisation de notre application mobile

Lorsque vous utilisez notre application mobile, nos tiers autorisés et nous-mêmes traiterons les données d’un certain nombre de manières permettant d’assurer nos services en ligne. Par exemple, cela peut inclure : confirmation de l’identité, contrôle de fraude et d’authentification, fourniture de services, support client et service de communications. Nous pouvons également chercher à améliorer nos services, grâce à l’expérience des utilisateurs, afin de renforcer nos processus internes. Par exemple, nous vous informons lorsque vous nous contactez (nos numéros d’assistance client sont disponibles sur l’application) que nos appels peuvent être enregistrés à des fins de formation, d’audit et de qualité.
La finalité de ces traitements est d’assurer le bon fonctionnement et la maintenance de notre application mobile et des services que nous vous proposons par le biais de ces derniers.

Nécessité pour l’exécution du contrat entre vous et Eventeam Group lorsque le traitement est nécessaire pour remplir un service de nature contractuelle, par exemple les achats de prestation d’hospitalité ou de voyage.

Intérêts légitimes de Eventeam Group à exécuter des services d’application mobile efficaces.

Lorsque des données à caractère personnel sont requises pour un contrat, nous vous l’indiquerons. Si ces informations ne sont pas fournies, le traitement du service demandé devient impossible.

Gestion de vos demandes

Nous traiterons vos données pour gérer vos demandes (par exemple lorsque vous demandez des informations complémentaires sur une prestation via l’application mobile). Nous traiterons également vos données pour vous fournir et maintenir une expérience en ligne personnalisée.
La finalité de ces traitements est de gérer les demandes mentionnées ci-dessus et d’assurer une expérience personnalisée.

Votre consentement lorsque vous remplissez un formulaire de contact pour demander d’être tenu informé de nos produits et services.

Intérêts légitimes de Eventeam Group à proposer des services efficaces, y compris des services de l’application mobile.

Recherche et développement internes

À des fins de recherche, de développement, de statistique, d’analyse et de Reporting internes, par exemple pour surveiller les performances de l’application, pour prédire les tendances, pour développer de nouvelles fonctions, produits et services, ou pour démontrer la conformité avec les exigences réglementaires.

La finalité de ces traitements est d’évaluer et d’améliorer les performances, gérer la conformité, surveiller les tendances et développer de nouveaux produits.

Intérêts légitimes de Eventeam Group et les autres sociétés du groupe Eventeam à évaluer et améliorer les performances, à gérer la conformité, à surveiller les tendances et à développer de nouveaux produits.

Sécurité des informations et des réseaux

Vos données à caractère personnel peuvent être traitées pour préserver la sécurité de nos informations et réseaux avec pour finalité de prendre des mesures destinées à protéger vos données contre la perte ou les dommages, le vol ou l’accès non autorisé et pour garantir des emplacements de serveur pertinents (par exemple, nous pouvons travailler avec des tiers pour assurer une utilisation appropriée des services).

Intérêts légitimes de Eventeam Group à assurer la sécurité des informations et des réseaux

Gestion des exigences légales et réglementaires

Vos données à caractère personnel peuvent être traitées avec pour finalité de gérer les demandes et les exigences légales et réglementaires, respecter ou défendre nos droits en justice ou pour la prévention/détection de la criminalité, (y compris, le cas échéant, pour aider les autorités fiscales, la police, le ministère de l’Intérieur ou toute autre autorité publique ou tout organisme d’enquête criminelle, ou pour la protection de la sécurité nationale).

Intérêts légitimes de Eventeam Group à se conformer à la loi et au règlement, y compris à répondre aux demandes d’autorités habilités.

L’intérêt légitime de Eventeam Group à se défendre en justice.

Nécessité pour le respect de nos obligations légales.

Communications de service

Enfin, vos données à caractère personnel peuvent être traitées dans le cas où nous vous communiquons un avis urgent de sécurité par rapport aux prestations en cours, en France ou à l’étranger.

Intérêts vitaux d’une personne physique

Nécessité pour le respect de nos obligations

L’application « B.live » recueille des données de localisation pour afficher les alertes de risque en temps réel et les fonctions de notification d’assistance personnalisée, même lorsque l’application est fermée et non utilisée. Cette option peut être modifiée ultérieurement en accédant aux paramètres de l’appareil.