Politique de confidentialité B.Live

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I. CONTENU DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

EVENTEAM GROUP est une agence de communication globale. Les voyages et hospitalités que nous proposons donnent à nos clients des expériences exaltantes. Notre objectif est d’anticiper et de dépasser leurs besoins et leurs attentes avec des prestations toujours plus innovantes. La qualité et l’excellence sont nos marques de fabrique. Prendre soin de nos clients est primordial.

Nous nous engageons à respecter la vie privée de toute personne visitant notre application mobile, ainsi que de toute personne ayant profité de nos produits et services ou ayant montré un intérêt pour ceux-ci. Cette politique de confidentialité explique comment nous utilisons vos données à caractère personnel et vous informe de vos droits en matière de protection des données.

Nous vous tiendrons également informé dès que de nouvelles informations seront disponibles dans cette politique. Nous vous indiquerons la date de dernière mise à jour de cette politique de confidentialité, de sorte que vous puissiez prendre le temps de la lire si elle a changé depuis votre dernière visite. Dernière mise à jour de la politique de confidentialité : 04 avril 2022.

II. PROTECTION DES DONNÉES – CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR

1. NOTRE IDENTITÉ

Qui sommes-nous ? par les termes « Eventeam Group », « Eventeam », « B.Live », « nous », « notre » ou « nos » employés dans cette politique de confidentialité, nous faisons référence à Eventeam Group, société par actions simplifiée au capital de 3 500 000€, dont le siège social est situé 75 ter rue du Point du Jour 92100 BOULOGNE BILLLANCOURT, et dont le numéro d’enregistrement au Registre du commerce et des sociétés de Nanterre est le 433 298 197.

Ce que cette politique de confidentialité couvre :

Cette politique de confidentialité couvre les traitements par Eventeam Group des données à caractère personnel des personnes ayant acheté, commandé ou montré un intérêt pour ses produits et services, ainsi que celles des utilisateurs de notre application mobile B.Live.

Identité et coordonnées de notre DPO :

Eventeam Group, en tant que responsable du traitement, a désigné sa filiale Eventeam Innovation, en la personne de Guillaume Marasca, comme délégué à la protection des données (« Data Protection Officer » ou « DPO »). Vous pouvez contacter Guillaume et son équipe sur , par voie postale au 75 ter rue du Point du Jour – 92100 BOULOGNE BILLANCOURT, ou par téléphone au 01 55 60 22 56.

Coordonnées du centre de relations client :

Les coordonnées du centre de relations client sont disponibles sur la page Internet suivante : https://eventeam-group.com/fr/contact-cgi/

2. PRINCIPALES FAÇONS DE RECUEILLIR DES INFORMATIONS VOUS CONCERNANT

Eventeam Group est susceptible de collecter vos données à caractère personnel via plusieurs sources, détaillées ci-dessous. Lorsque nous recueillons vos données à caractère personnel, nous nous efforçons de vous fournir une information transparente et complète concernant nos traitements de celles-ci et vos droits à cet égard, et pour obtenir, lorsqu’il est nécessaire, votre consentement audits traitements.

Les sources principales de collecte sont les suivantes :

Notre application mobile : Notre application mobile sert principalement de portails d’information sur les produits et services réservés avec Eventeam. Nous proposons également un certain nombre de fonctions qui récupèrent les informations que vous nous fournissez lorsque vous demandez à être tenu informé, à être ajouté sur des listes, à être inscrit à des événements ou expériences, ou lorsque vous achetez des produits ou réservez ou demandez des services. A ce titre, les sources principales de collecte de vos données à caractère personnel via notre application mobile sont les suivantes :

Formulaires de contact : lorsque vous visitez, utilisez ou interagissez avec notre application mobile, par exemple pour demander ou utiliser des services disponibles en ligne, lorsque vous trouvez des informations sur un événement ou une expérience ou lorsque vous demandez tout autre renseignement via les différents formulaires disponibles ;

Sections personnalisées de l’application mobile : lorsque vous accédez à des sections personnalisées et utilisez notre application mobile comme moyen pour communiquer avec nous, demander des rappels personnalisés, recevoir des informations sur vos prestations et/ou demander un service relatif à une prestation ou d’autres informations à vous notifier ;

Cookies et autres traceurs : lorsque vous visitez, utilisez ou interagissez avec notre application mobile, celle-ci récupère automatiquement certaines informations de l’appareil afin d’optimiser votre expérience (par exemple, en permettant à notre application mobile d’adapter automatiquement la taille de l’écran en fonction de l’appareil que vous utilisez pour naviguer). Ces données servent également pour les statistiques de notre application. D’autres informations sur la collecte de données automatisée et les cookies sont disponibles dans notre politique relative aux cookies via ce lien.

Envoi de messages électroniques : lorsque vous nous contactez (via les coordonnées disponibles sur notre application) ou que vous nous envoyez des messages ;

Nos formulaires de contact : lorsque vous complétez un de nos formulaires de contact lors d’un événement, un salon ou une exposition ou via l’application mobile, par exemple afin d’organiser votre séjour, d’avoir plus d’information sur votre package hospitalité, de vous inscrire à une prestation complémentaire, nous traiterons les informations que vous renseignez ;

Services techniques fournis par des tiers : pour garantir les performances des services de notre application mobile et pour nous permettre de conserver des données pertinentes et traiter les demandes en cours, nous pouvons recevoir des données sur vous ou vos activités sur l’application mobile de la part des sociétés de notre groupe ou de fournisseurs tiers (par exemple pour assurer la maintenance de l’application mobile, vous proposer un service de géolocalisation).

Données de marketing partagées par des tiers : vos coordonnées, vos préférences marketing et des informations sur les produits et services qui sont susceptibles de vous intéresser peuvent être partagées avec nous par d’autres membres de Eventeam Group ou par d’autres partenaires tiers, lorsqu’il y a eu une information appropriée et en conformité avec les lois de protection des données applicables. Vous avez le droit de nous demander de ne pas utiliser vos données à caractère personnel à des fins de marketing en nous écrivant par voie postale ou à l’adresse .

Réseaux sociaux : nous pouvons aussi recevoir des informations vous concernant par d’autres moyens en ligne, par exemple, si vous nous suivez ou faites un commentaire via nos pages et à destination de nos comptes de réseaux sociaux tels que Twitter, Facebook ou Instagram. Pour plus d’informations sur l’utilisation qui est faite de vos données par ces réseaux sociaux, merci de consulter les mentions d’information fournies par ces derniers.

En savoir plus sur les données à caractère personnel que Eventeam Group peut traiter…

Les informations que nous traitons varieront selon le service souscrit ou demandé, et peuvent inclure notamment votre nom, votre profession, vos coordonnées (par exemple, e-mail, adresse postale et numéro de téléphone fixe/mobile professionnel) et des informations générales que vous décidez de partager comme votre expérience des produits et services de Eventeam Group.

Lors de la collecte des données à caractère personnel, vous êtes informé si certaines données sont facultatives ou si elles doivent être obligatoirement renseignées pour des raisons légales ou contractuelles. Dans de telles circonstances, vous serez informé si votre éventuelle décision de ne pas fournir les données demandées devait impacter la capacité de Eventeam Group de fournir les services proposés.

3. UTILISATION DE VOS DONNÉES A CARACTERE PERSONNEL

Nous utilisons vos données à caractère personnel notamment pour gérer et répondre à vos demandes de service et d’information, pour comprendre l’utilisation que vous faites de notre application mobile et de nos services, et pour rendre nos produits et services (y compris nos services sur l’application mobile) aussi efficaces que possible.

Les principales utilisations de vos données à caractère personnel, les finalités de ces utilisations et les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons sont détaillées ci-dessous.

Activité et finalité :	Motifs juridiques applicables :
Suivi de la relation client Les données à caractère personnel de nos clients seront traitées pour maintenir et administrer nos registres clients, traiter vos demandes, réaliser des enquêtes de satisfaction, gérer les services après-vente et pour toute autre opération interne ou à but administratif. Les finalités de ces traitements sont d’assurer un suivi de la relation client et de gérer de manière efficace le service après-vente, notamment en ce qui concerne vos demandes et questions en rapport avec les prestations réservées.	Nécessité pour l’exécution du contrat auquel vous êtes partie, par exemple lorsque le traitement est nécessaire aux services prévus par le bon de commande et ses documents annexes, ou par un autre contrat. Intérêts légitimes de Eventeam Group à proposer aux clients un service après-vente efficace.
Maintenance et assistance dans l’utilisation de notre application mobile Lorsque vous utilisez notre application mobile, nos tiers autorisés et nous-mêmes traiterons les données d’un certain nombre de manières permettant d’assurer nos services en ligne. Par exemple, cela peut inclure : confirmation de l’identité, contrôle de fraude et d’authentification, fourniture de services, support client et service de communications. Nous pouvons également chercher à améliorer nos services, grâce à l’expérience des utilisateurs, afin de renforcer nos processus internes. Par exemple, nous vous informons lorsque vous nous contactez (nos numéros d’assistance client sont disponibles sur l’application) que nos appels peuvent être enregistrés à des fins de formation, d’audit et de qualité. La finalité de ces traitements est d’assurer le bon fonctionnement et la maintenance de notre application mobile et des services que nous vous proposons par le biais de ces derniers.	Nécessité pour l’exécution du contrat entre vous et Eventeam Group lorsque le traitement est nécessaire pour remplir un service de nature contractuelle, par exemple les achats de prestation d’hospitalité ou de voyage. Intérêts légitimes de Eventeam Group à exécuter des services d’application mobile efficaces. Lorsque des données à caractère personnel sont requises pour un contrat, nous vous l’indiquerons. Si ces informations ne sont pas fournies, le traitement du service demandé devient impossible.
Gestion de vos demandes Nous traiterons vos données pour gérer vos demandes (par exemple lorsque vous demandez des informations complémentaires sur une prestation via l’application mobile). Nous traiterons également vos données pour vous fournir et maintenir une expérience en ligne personnalisée. La finalité de ces traitements est de gérer les demandes mentionnées ci-dessus et d’assurer une expérience personnalisée.	Votre consentement lorsque vous remplissez un formulaire de contact pour demander d’être tenu informé de nos produits et services. Intérêts légitimes de Eventeam Group à proposer des services efficaces, y compris des services de l’application mobile.
Recherche et développement internes À des fins de recherche, de développement, de statistique, d’analyse et de Reporting internes, par exemple pour surveiller les performances de l’application, pour prédire les tendances, pour développer de nouvelles fonctions, produits et services, ou pour démontrer la conformité avec les exigences réglementaires. La finalité de ces traitements est d’évaluer et d’améliorer les performances, gérer la conformité, surveiller les tendances et développer de nouveaux produits.	Intérêts légitimes de Eventeam Group et les autres sociétés du groupe Eventeam à évaluer et améliorer les performances, à gérer la conformité, à surveiller les tendances et à développer de nouveaux produits.
Sécurité des informations et des réseaux Vos données à caractère personnel peuvent être traitées pour préserver la sécurité de nos informations et réseaux avec pour finalité de prendre des mesures destinées à protéger vos données contre la perte ou les dommages, le vol ou l’accès non autorisé et pour garantir des emplacements de serveur pertinents (par exemple, nous pouvons travailler avec des tiers pour assurer une utilisation appropriée des services).	Intérêts légitimes de Eventeam Group à assurer la sécurité des informations et des réseaux
Gestion des exigences légales et réglementaires Vos données à caractère personnel peuvent être traitées avec pour finalité de gérer les demandes et les exigences légales et réglementaires, respecter ou défendre nos droits en justice ou pour la prévention/détection de la criminalité, (y compris, le cas échéant, pour aider les autorités fiscales, la police, le ministère de l’Intérieur ou toute autre autorité publique ou tout organisme d’enquête criminelle, ou pour la protection de la sécurité nationale).	Intérêts légitimes de Eventeam Group à se conformer à la loi et au règlement, y compris à répondre aux demandes d’autorités habilités. L’intérêt légitime de Eventeam Group à se défendre en justice. Nécessité pour le respect de nos obligations légales.
Communications de service Enfin, vos données à caractère personnel peuvent être traitées dans le cas où nous vous communiquons un avis urgent de sécurité par rapport aux prestations en cours, en France ou à l’étranger.	Intérêts vitaux d’une personne physique Nécessité pour le respect de nos obligations

Activité et finalité :

Motifs juridiques applicables :

Suivi de la relation client

Les données à caractère personnel de nos clients seront traitées pour maintenir et administrer nos registres clients, traiter vos demandes, réaliser des enquêtes de satisfaction, gérer les services après-vente et pour toute autre opération interne ou à but administratif. Les finalités de ces traitements sont d’assurer un suivi de la relation client et de gérer de manière efficace le service après-vente, notamment en ce qui concerne vos demandes et questions en rapport avec les prestations réservées.

Nécessité pour l’exécution du contrat auquel vous êtes partie, par exemple lorsque le traitement est nécessaire aux services prévus par le bon de commande et ses documents annexes, ou par un autre contrat.

Intérêts légitimes de Eventeam Group à proposer aux clients un service après-vente efficace.

Maintenance et assistance dans l’utilisation de notre application mobile

Lorsque vous utilisez notre application mobile, nos tiers autorisés et nous-mêmes traiterons les données d’un certain nombre de manières permettant d’assurer nos services en ligne. Par exemple, cela peut inclure : confirmation de l’identité, contrôle de fraude et d’authentification, fourniture de services, support client et service de communications. Nous pouvons également chercher à améliorer nos services, grâce à l’expérience des utilisateurs, afin de renforcer nos processus internes. Par exemple, nous vous informons lorsque vous nous contactez (nos numéros d’assistance client sont disponibles sur l’application) que nos appels peuvent être enregistrés à des fins de formation, d’audit et de qualité.
La finalité de ces traitements est d’assurer le bon fonctionnement et la maintenance de notre application mobile et des services que nous vous proposons par le biais de ces derniers.

Nécessité pour l’exécution du contrat entre vous et Eventeam Group lorsque le traitement est nécessaire pour remplir un service de nature contractuelle, par exemple les achats de prestation d’hospitalité ou de voyage.

Intérêts légitimes de Eventeam Group à exécuter des services d’application mobile efficaces.

Lorsque des données à caractère personnel sont requises pour un contrat, nous vous l’indiquerons. Si ces informations ne sont pas fournies, le traitement du service demandé devient impossible.

Gestion de vos demandes

Nous traiterons vos données pour gérer vos demandes (par exemple lorsque vous demandez des informations complémentaires sur une prestation via l’application mobile). Nous traiterons également vos données pour vous fournir et maintenir une expérience en ligne personnalisée.
La finalité de ces traitements est de gérer les demandes mentionnées ci-dessus et d’assurer une expérience personnalisée.

Votre consentement lorsque vous remplissez un formulaire de contact pour demander d’être tenu informé de nos produits et services.

Intérêts légitimes de Eventeam Group à proposer des services efficaces, y compris des services de l’application mobile.

Recherche et développement internes

À des fins de recherche, de développement, de statistique, d’analyse et de Reporting internes, par exemple pour surveiller les performances de l’application, pour prédire les tendances, pour développer de nouvelles fonctions, produits et services, ou pour démontrer la conformité avec les exigences réglementaires.

La finalité de ces traitements est d’évaluer et d’améliorer les performances, gérer la conformité, surveiller les tendances et développer de nouveaux produits.

Intérêts légitimes de Eventeam Group et les autres sociétés du groupe Eventeam à évaluer et améliorer les performances, à gérer la conformité, à surveiller les tendances et à développer de nouveaux produits.

Sécurité des informations et des réseaux

Vos données à caractère personnel peuvent être traitées pour préserver la sécurité de nos informations et réseaux avec pour finalité de prendre des mesures destinées à protéger vos données contre la perte ou les dommages, le vol ou l’accès non autorisé et pour garantir des emplacements de serveur pertinents (par exemple, nous pouvons travailler avec des tiers pour assurer une utilisation appropriée des services).

Intérêts légitimes de Eventeam Group à assurer la sécurité des informations et des réseaux

Gestion des exigences légales et réglementaires

Vos données à caractère personnel peuvent être traitées avec pour finalité de gérer les demandes et les exigences légales et réglementaires, respecter ou défendre nos droits en justice ou pour la prévention/détection de la criminalité, (y compris, le cas échéant, pour aider les autorités fiscales, la police, le ministère de l’Intérieur ou toute autre autorité publique ou tout organisme d’enquête criminelle, ou pour la protection de la sécurité nationale).

Intérêts légitimes de Eventeam Group à se conformer à la loi et au règlement, y compris à répondre aux demandes d’autorités habilités.

L’intérêt légitime de Eventeam Group à se défendre en justice.

Nécessité pour le respect de nos obligations légales.

Communications de service

Enfin, vos données à caractère personnel peuvent être traitées dans le cas où nous vous communiquons un avis urgent de sécurité par rapport aux prestations en cours, en France ou à l’étranger.

Intérêts vitaux d’une personne physique

Nécessité pour le respect de nos obligations